Para la Fundación Microfinanciera Hermandad de Honduras, OPDF; es muy importante conocer sus inquietudes, por esto le ofrecemos diferentes canales para atender sus consultas, quejas, reclamos y denuncias. Puede contactarse a la línea de servicio al cliente, página web o en cualquiera de nuestras oficinas.

CONSULTAS: Si requiere información de algún producto o servicio que la Institución ofrece o tiene dudas sobre el movimiento de sus cuentas u otro producto financiero, debe hacer lo siguiente:

• Presentarse en cualquier agencia de la Fundación a nivel nacional.
• Utilizar las siguientes líneas de atención al cliente: (504) 3353-9611, 3353-6242, 3353-9437, 3353-6614, o mediante nuestra página Web: https://gin.hermandadopdf.org/contacto/

QUEJA: Toda manifestación de insatisfacción, relacionada con la conducta o comportamiento inadecuado del personal de atención al cliente.

En cada una de nuestras agencias y ventanillas, ponemos a disposición del Usuario Financiero el "libro de quejas". Asimismo, tiene la opción de presentar su queja o denuncia a través del siguiente enlace:https://gin.hermandadopdf.org/reclamos/ o mediante nuestra línea telefónica directa al número 2663-4504.

RECLAMOS: Si considera que ha sido afectado al realizar transacciones de productos o servicios, incumplimiento de los términos del contrato suscrito, o cuando siente incumplidos sus derechos en la Fundación. Esta en todo el derecho de presentar su reclamo.  

Las hojas de reclamación están a disposición del usuario financiero en todas las agencias y ventanillas de la Fundación, así como en la página web oficial a través del siguiente enlace:https://gin.hermandadopdf.org/reclamos/. 

Ingrese en el siguiente enlace para reproducir video  “Proceso de Reclamos”