Con el objetivo de facilitar la comprensión de la terminología asociada a préstamos, ahorros y otros conceptos financieros, hemos puesto a su disposición el siguiente glosario conceptual:

CUENTAS DE AHORRO Y DEPÓSITOS A PLAZO FIJO

• Actualización de Datos:Es el proceso de recopilar información actual de los datos personales y jurídicos del cliente tanto en documentación como en el sistema de la Institución.
• Beneficiario:Es la persona designada para recibir los fondos de la cuenta en caso de fallecimiento del titular.
• Cuentas de Ahorro:Es un depósito ordinario a la vista (producto pasivo), en la que los fondos depositados por el cliente tienen disponibilidad inmediata y generan cierta rentabilidad o intereses durante un periodo determinado según el monto ahorrado.
• Cuenta Inactiva:Es el estatus de una cuenta que no ha tenido movimiento de depósitos ni retiros en un determinado tiempo.
• Cuenta mancomunada: En este tipo de cuenta se requerirá la intervención de todos los titulares para disponer de los fondos. En caso de fallecimiento de uno de los titulares, la propiedad de la cuenta se transfiere automáticamente al o los titulares sobrevivientes o beneficiarios asignados.
• Depósito a Plazo Fijo:Es una negociación que se formaliza entre el Cliente y la Institución por medio de un documento o certificado, se pacta por un monto o plazo determinado y de los mismos no pueden hacerse retiros ni incrementarse antes del vencimiento del plazo pactado.
• Estado de cuenta ahorro: Documento que muestra el detalle de las transacciones realizadas en un periodo determinado.
• Firma indistinta (autorizada): Persona designada por el titular de la cuenta que tiene autorización para realizar transacciones en su nombre.
• Libreta de Ahorro:Es el certificado que acredita a un cliente el control de su cuenta personal con la Institución en sus depósitos y retiros realizados personalmente.
• Saldo disponible: Es el monto total que dispone en su cuenta de ahorro.
• Titular de la cuenta: Persona registrada oficialmente como dueña de la cuenta de ahorro.
• Tasas de Interés Pasiva:Tasa que paga Hermandad de Honduras, OPDF en concepto de interés en contraprestación por la recepción de depósitos y otras obligaciones por un determinado periodo de tiempo.
• Penalización por cancelación anticipada Depósitos a Plazo (CDP): Cargo aplicado cuando se cancela un depósito a plazo antes de la fecha de vencimiento acordada.

PRESTAMOS

• Analista de Créditos:  Examina los Estados Financieros, el historial crediticio y otra documentación de personas. Con base en esa información, el analista determina la capacidad de pago y el grado de riesgo crediticio.
• Avalúo: Informe que contiene la opinión calificada de un experto o de un grupo de expertos sobre las condiciones y el valor de una propiedad.
• Costo Anual Total (CAT):Tasa de interés equivalente de una operación crediticia que además de los intereses pactados en el préstamo, reconoce la totalidad de los costos y gastos inherentes a los créditos brindados por la Institución.
• Capacidad de Pago:Es la cantidad de deuda máxima que puede asumir una persona o empresa sin llegar a tener problemas de solvencia. Se suele establecer como un porcentaje sobre los ingresos.
• Contratos de Adhesión:Contrato cuyas condiciones o estipulaciones son establecidas unilateralmente por la institución financiera, sin que el usuario financiero pueda discutir o modificar las cláusulas o condiciones esenciales en el momento de su suscripción.
• Central de Información Crediticia (CIC): Sistema integrado de datos que consolida la información reportada por las instituciones supervisadas sujetas a estas Normas, sobre las obligaciones crediticias contraídas por un deudor, fiador o aval.
• Deudor:Persona natural o jurídica que mantiene obligaciones crediticias directas o como deudor principal, en una o más instituciones supervisadas.
• Garantía Hipotecaria: Garantía como una casa o terreno, en caso de incumplimiento de pago por parte del deudor, la Institución puede tomar posesión del bien a través de un proceso legal.
• Garantía fiduciaria (Aval):Individuo que, de acuerdo con las normativas legales establecidas y el contrato de otorgamiento de crédito, asume la responsabilidad financiera de garantizar el cumplimiento de las obligaciones contraídas por otra persona en caso de incumpliendo de pago.
• Seguro incendio o rayos: El seguro de incendios o rayos, es una póliza que proporciona cobertura en caso de daños causados por incendios o rayos a la propiedad que ha sido financiada mediante un préstamo hipotecario.
• Seguro de vida:Pago realizado por el cliente al obtener un préstamo, con el propósito de cubrir el saldo pendiente en caso de fallecimiento.
• Liberación de Garantías:Es el acto mediante el cual una Institución autoriza a una persona natural para que comparezca ante un Notario Público, para que este proceda a elaborar un acta notarial en la que se deja sin valor y efecto el o los gravámenes constituidos a favor de la Institución, una vez que el deudor haya cumplido con la totalidad de las obligaciones contraídas.
• Nivel de Endeudamiento:El capital máximo por el que un cliente se puede endeudar sin poner en peligro su integridad financiera.
• Préstamo:Es una operación financiera en la cual la Institución pone a disposición del cliente una cantidad de dinero hasta un límite específico por un tiempo determinado.
• Pagaré:Documento financiero o compromiso escrito en el cual la persona natural o jurídica que lo firma reconoce una deuda a otra por una cierta suma de dinero, obligándose a pagarla dentro de un plazo determinado o cuando se le demande.
• Préstamo Refinanciado:Es un crédito que sufre variaciones en sus condiciones principales (plazo, monto o tasa), debido a dificultades en la capacidad de pago del deudor.
• Tasa de Interés Moratoria:Tasa de interés que se aplica sobre los importes no abonados por el deudor en el tiempo y forma convenidos contractualmente.
• Tasas de Interés Activas:Es el rendimiento que reciben Hermandad de Honduras, OPDF en concepto de interés en contraprestación por el otorgamiento de préstamos por un determinado periodo de tiempo.

APP HDH MÓVILCEL

• HDH MÓVILCEL: Canal dispuesto por la Institución a los clientes para la realización de gestiones y transacciones utilizando aplicaciones móviles.
• PIN: Es un valor numérico único y secreto, usado para identificarse y poder tener acceso a la aplicación HDH MÓVILCEL.

OTROS

• Agente Corresponsal: Persona natural autorizada por la Institución para atender transacciones de los clientes por cuenta de la Fundación.
• Agencia:Establecimiento que depende de la oficina principal y desempeña las mismas funciones.
• Arancel: Impuesto que se aplica a bienes importados o exportados.
• Banco Central de Honduras BCH: Es la principal autoridad monetaria de un país. Sus funciones más importantes son la emisión de papel moneda de curso legal, y la regulación de la oferta monetaria y delcrédito interno. Originalmente se crearon como prestamistas de última instancia en relación con los bancos comerciales, función que todavía cumplen.
• Balance: Estado financiero que muestra los activos, pasivos y el patrimonio neto de una entidad en un momento dado.
• Call Center (Centro de Llamada): Es el departamento que cuenta con personal capacitado para brindar atención al cliente por medio de servicio telefónico.
• Cláusulas Abusivas:Son aquellas estipulaciones que restrinjan los derechos del usuario financiero, alteran las obligaciones o limiten las responsabilidades por daños asumidos por la Institución, conforme lo acordado entre las partes en los respectivos contratos.
• CNBS:Comisión Nacional de Bancos y Seguros.
• Divisa: Es la moneda oficial de un país o región.
• Depreciación:Reducción del valor de un activo con el tiempo.
• Flujo de efectivo:Entradas y salidas de efectivo en un período determinado.
• Hoja de Reclamación:Formulario físico o electrónico, donde el usuario financiero describe y presenta su reclamo ante la Institución, y en el caso que procesa, posteriormente ante la Comisión.
• Inflación:Aumento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios en una economía.
• Libro de Quejas:Instrumento por medio del cual la Institución documenta las insatisfacciones de los usuarios financieros, con relación a la calidad de los servicios y productos adquiridos.
• Liquidez: Facilidad con la que un activo puede convertirse en efectivo sin perder valor.
• Mercado de valores:Un mercado donde se compran y venden acciones y otros instrumentos financieros, permitiendo a las empresas obtener capital y a los inversores comprar y vender participaciones en empresas.
• Productos y Servicios:Operaciones activas, pasivas o de servicio que es contratado por un usuario financiero con la Institución.
• Pasivo a corto plazo:Obligaciones financieras que deben pagarse en el corto plazo, generalmente en un año.
• Pasivo a largo plazo: Obligaciones financieras que se pagan en un periodo superior a un año.
• Queja:Cualquier manifestación diferente al reclamo, formalizada mediante el libro de quejas, físico o electrónico, en la que los usuarios financieros señalen inconformidad en relación con la prestación de uno o varios servicios, la cual debe ser resuelta por las Instituciones.
• Reclamo: Toda manifestación formalizada mediante la hoja de reclamación, que efectúe un usuario financiero por cualquier medio físico o electrónico puesto a disposición por la Institución, para dar cuenta de una situación concreta que le afecte y que corresponda resolver a esa institución en particular; y en caso de que proceda, posteriormente a la Comisión.
• Tipo de cambio:Es la tasa a la que una moneda se puede intercambiar por otra.
• Usuario Financiero: Es toda persona natural o jurídica que adquiere o utiliza un servicio o producto provisto por la Institución.